Politique d’expédition

Politique d’Expédition - Hayba Couture

Chez Hayba Couture, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant notre politique d'expédition :

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France ainsi qu'à l'international.
Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de votre localisation. Les frais de livraison seront calculés automatiquement au moment de la commande, selon votre adresse de livraison.

2. Délais de Livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 72H ouvrables après la confirmation de votre paiement.
Une fois expédiée, la livraison prend environ :
- 2 à 5 jours ouvrables pour les livraisons en France.
- 5 à 15 jours ouvrables pour les livraisons internationales.
Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions climatiques, grèves, etc.).

3. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids du colis. Les frais seront clairement indiqués lors du passage de votre commande avant la validation de celle-ci.
Hayba Couture propose parfois des offres de livraison gratuite pour certaines commandes ou selon des critères spécifiques (comme des promotions ou un montant d'achat minimum).

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Si vous rencontrez des difficultés avec le suivi, n’hésitez pas à nous contacter à sav.haybacouture@gmail.com

5. Retards et Problèmes de Livraison

Hayba Couture n'est pas responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (retards de transporteurs, douanes, etc.).
Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons internationales, il est possible que des taxes d'importation ou des droits de douane soient appliqués. Ces frais sont à la charge du client et sont dus une fois le colis arrivé dans le pays de destination.
Nous vous recommandons de vérifier les politiques de votre pays en matière de taxes d'importation avant de passer commande.

7. Colis Endommagé ou Perdu

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement à sav.haybacouture@gmail.com.
Si un colis est déclaré perdu, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et, si nécessaire, nous vous rembourserons ou vous renverrons l'article.

8. Livraison Non Réussie / Retour à l'Expéditeur

Si un colis est retourné à Hayba Couture en raison d'une adresse incorrecte ou d'une impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour réorganiser la livraison. Les frais supplémentaires liés à la réexpédition du colis seront à la charge du client.

9. Modification d'Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à sav.haybacouture@gmail.com. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus changer l’adresse de livraison.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à sav.haybacouture@gmail.com.